La información fue dada a conocer por la entidad a través de un correo dirigido a sus clientes. En el mensaje aseguran haber tomado medidas para remediar la situación y se comprometió a mantener la transparencia en la comunicación.
Este jueves 4 de julio los clientes del RappiCard del Banco Itaú fueron informados a través un comunicado sobre un incidente de ciberseguridad que podría afectar sus datos personales.
“Hemos identificado y remediado un incidente de ciberseguridad que podría significar la exposición de datos personales de nuestros clientes vinculados, única y exclusivamente a RappiCard by Itaú”, señala el mensaje.
En el mensaje de la entidad bancaria se enfatiza en que el incidente se limita a la exposición de datos de identificación y contacto, descartando que se hayan visto comprometidos datos transaccionales o credenciales de acceso a RappiCard.
Hasta ahora el Banco no ha confirmado la explotación de la información a la que accedieron los atacantes, pero de todas formas recomendó a sus clientes y usuarios de la tarjeta que se mantuviera alertas ante posibles estafas.
El banco señaló que la entidad no solicitará información personal, contraseñas, códigos de recuperación o claves por ningún medio, por lo que cualquier acción de esa naturaleza es indicativa de un fraude.
El comunicado finaliza señalando que “estamos abordando este incidente con urgencia, rigor y total transparencia” y manifestó que estarían disponibles líneas de contacto a través de centro de ayuda de e RappiCard by Itaú disponible en la aplicación mientras resuelven el incidente.