La filial de servicios financieros de la multinacional de distribución Carrefour, uno de los principales grupos económicos de Europa y con actividades en Europa, Asia, África y América Latina, fue víctima de un ciberataque a sus sistemas informáticos que ha resultado en la sustracción de datos personales de sus clientes.
La cadena francesa de supermercados informó del incidente acaecido en fechas cercanas a la navidad a través de una carta enviado a varios -no todos- de sus clientes de la tarjeta Pass Carrefour. En dicha carta la empresa detalla que, entre la información robada, se encuentran “datos personales básicos, de contacto, número de DNI, entre otros datos”.
En la carta explican que «nos ponemos en contacto contigo para informarte de que hemos sufrido un acceso ilícito a nuestros sistemas. Desde el momento en que tuvimos conocimiento del incidente, pusimos en marcha las medidas necesarias para detenerlo de inmediato, evitar su repetición y resolver el incidente».
La cadena afirmó que desde el momento en que tuvo conocimiento del incidente puso en marcha las medidas necesarias para su contención y mitigación. Junto con ello, le recomendaron a las personas potencialmente afectadas a tener cuidado en relación a mensajes que pudieran recibir, así como respecto a “movimientos de cuentas bancarias y cualquier actividad atípica que pueda guardar relación con tus datos personales”.
La empresa puso énfasis en desconfiar” de llamadas, correos electrónicos o SMS donde el interlocutor o remitente no esté claramente identificado”, y en caso de que las personas sean consultadas respecto a información de “número de cuenta, datos de tarjetas o claves de acceso”.
De todas formas, Carrefour insistió en que “en ningún caso” se han visto comprometidas las claves de acceso a sus servicios financieros, aunque no detalló el número de clientes afectados por el incidente ni tampoco se refirió sobre otros alcances en tarjetas de clientes o servicios financieros que presta producto del incidente.
La empresa tranquilizó a sus clientes y les indicó que pueden seguir realizando su “operativa a través de cualquiera de nuestros canales”.
Pese a lo anterior, la empresa no liberó un comunicado sobre el incidente y sus alcances.
La financiera de Carrefour es uno de los establecimientos financieros de crédito más activos de Europa, especialmente en Francia y España, con más de 2.065 millones de euros en préstamos y pagos a plazos con sus clientes