Desde el 9 de diciembre, un incidente de ciberseguridad mantiene fuera de servicio el sistema para autorizar transporte de carga extradimensionada, obligando a la entidad a habilitar mecanismos temporales mientras avanza la investigación técnica.
El Instituto Nacional de Vías (Invías) confirmó recientemente en un comunicado compartido en su cuenta de X, que está atendiendo un incidente de ciberseguridad que ha afectado parte de su infraestructura tecnológica y que ha generado fallas en la gestión de permisos para el transporte de carga extra dimensionada en Colombia. El hecho, acecido el pasado 9 de, ha dejado temporalmente fuera de servicio el aplicativo oficial para tramitar estas autorizaciones, esenciales para los transportadores de carga sobredimensionada, ha encendido las alertas en el sector logístico, uno de los más dependientes de este trámite para mantener la continuidad de sus operaciones.
En el comunicado, Invías explicó que el ciberataque ha provocado la indisponibilidad parcial del servicio web encargado de tramitar estos permisos, conocido como INVITRÁMITES, lo que impide temporalmente autorizar la circulación de cargas sobredimensionadas por la red vial del país. No obstante, Invías aclaró que el resto de sus servicios digitales y presenciales continúan operando con normalidad. “Estamos analizando el impacto interno y buscando alternativas para restablecer el servicio interrumpido”, señaló la institución en uno de sus comunicados oficiales.
El organismo explicó que equipos técnicos especializados se encuentran realizando un monitoreo permanente de la infraestructura digital afectada, al tiempo que se evalúa el alcance del incidente y el tiempo estimado para la recuperación total de la plataforma. Según precisó Invías, se están aplicando los protocolos establecidos para este tipo de eventos, en coordinación con las autoridades competentes y bajo los lineamientos normativos vigentes en materia de seguridad informática.
La contingencia ha obligado a la entidad a adoptar medidas excepcionales. Mientras se restablece el funcionamiento del aplicativo INVITRÁMITES, Invías habilitó un mecanismo transitorio para que los transportadores puedan realizar sus solicitudes de permisos de carga ordinaria y extradimensionada. Estas deberán realizarse a través de un formulario oficial alternativo, acompañado de la documentación requerida, la cual será evaluada de manera manual.
En este contexto, la institución también informó cambios en la modalidad de pago. Mientras el sistema digital no esté disponible, los derechos del permiso deberán cancelarse a través de la banca, quedando suspendidos los pagos por medios electrónicos. Los trámites que habían sido iniciados antes del ciberataque y no alcanzaron a completarse deberán ser gestionados nuevamente por medio del canal transitorio.
Invías enfatizó que este procedimiento es temporal y que la responsabilidad sobre la veracidad de la información y la correcta carga de los documentos recae en los solicitantes. “La veracidad de la información suministrada y la accesibilidad de los documentos adjuntos son responsabilidad del solicitante; cualquier enlace incorrecto o archivo ilegible puede generar requerimientos adicionales o demorar la expedición del permiso”, advirtió la entidad.
Pese a las dificultades, la atención pública en sus oficinas, así como la página web institucional y los correos oficiales, permanecen habilitados para consultas y trámites que no dependan del sistema afectado. Además, Invías indicó que informará oportunamente cualquier avance relacionado con la recuperación de los servicios comprometidos.
El impacto del ataque también llevó a la entidad a presentar una denuncia formal ante la Fiscalía General de la Nación, mientras algunos funcionarios debieron adoptar modalidades de trabajo remoto debido a las afectaciones en los servicios de internet.
Desde Invías reiteraron su llamado a los usuarios para que se informen únicamente a través de los canales oficiales y agradecieron la comprensión del sector transporte frente a una contingencia que sigue en proceso de resolución.