La cuenta oficial en X del Metro de Medellín sufrió un acceso no autorizado durante la madrugada del jueves 17 de septiembre. Desde el perfil oficial del Metro, se publicó un anuncio sobre criptomonedas ajeno al sistema de transporte.
La empresa confirmó el incidente a través de un comunicado dirigido a la ciudadanía que fue compartido por redes sociales como Instagram. En el comunicado se lee que “efectivamente, en la madrugada de hoy fuimos víctimas de un ingreso temporal no autorizado a nuestro perfil”.
Las áreas de seguridad de la información de la compañía activaron los protocolos correspondientes apenas detectaron la anomalía. Gracias a esa reacción lograron detener los efectos de la intrusión y recuperar el control total de la cuenta.
El Metro de Medellín precisó que el incidente quedó limitado exclusivamente a su perfil en X y no comprometió otros sistemas operativos o de información de la empresa. La afectación no tuvo impacto en la operación del servicio de transporte ferroviario.
Sin embargo, la compañía advirtió a quienes interactuaron con los contenidos fraudulentos que eviten entregar datos personales o financieros. “En caso de haber realizado clic en algún enlace publicado durante este incidente, te sugerimos no proporcionar información personal ni financiera”, indicó la empresa.
El hecho generó preocupación entre los miles de usuarios que consultan diariamente esa cuenta para verificar el estado de las líneas y la operación del sistema. La situación se viralizó rápidamente en redes sociales, donde ciudadanos comentaron con humor e inquietud sobre la publicación fraudulenta.
La empresa agradeció públicamente a quienes alertaron sobre la actividad sospechosa en su cuenta. El mensaje de agradecimiento formó parte del mismo comunicado en el que la entidad explicó lo ocurrido y entregó las recomendaciones de seguridad a sus seguidores.
No es la primera vez que circula contenido falso asociado al nombre de la empresa. Según reportó el diario El Colombiano, en agosto de 2024 el Metro alertó sobre una publicación en Facebook, desde una cuenta ajena a la entidad, que ofrecía falsamente viajes ilimitados por una cuota con la tarjeta Cívica. A ese incidente, se suma otro, en enero de 2025, en el cual la compañía desmintió información falsa sobre su situación financiera publicada por terceros en X.
A diferencia de esos episodios anteriores, en los que el contenido provenía de cuentas ajenas a la empresa, en este caso el Metro de Medellín confirmó que alguien obtuvo acceso temporal no autorizado directamente a su perfil oficial verificado.
