Nihon Kotsu, el mayor operador de taxis de Japón por ingresos y tamaño de flota, informó que fue víctima de un ciberataque que comprometió parte de sus sistemas internos. De acuerdo con los comunicados publicados por la empresa, el incidente ocurrió durante la madrugada del pasado 11 de julio, cuando se detectó un acceso externo no autorizado asociado a una infección de malware. Como medida de contención, la compañía desconectó parte de su infraestructura tecnológica e inició una investigación junto a especialistas externos en ciberseguridad para determinar el alcance del incidente.
La interrupción afectó distintos servicios utilizados por clientes y operaciones internas. La empresa indicó que quedaron temporalmente fuera de servicio el sistema web de reservas de vehículos con conductor, la administración de dichas reservas, el servicio de despacho telefónico de taxis y algunos sistemas corporativos. Mientras continúan las labores de recuperación, la empresa recomendó a los usuarios solicitar vehículos mediante la aplicación GO, seleccionando a Nihon Kotsu como operador, o acudir directamente a paraderos de taxis disponibles.
En un comunicado oficial, la empresa señaló que habían confirmado que “recientemente hemos descubierto que nuestros sistemas internos fueron objeto de acceso externo no autorizado (infección por malware)”. Asimismo, explicaron que “tras detectar el acceso no autorizado, tomamos de inmediato medidas de emergencia, incluyendo el apagado de sistemas, para evitar mayores daños”.
Además del impacto en los servicios habituales, la empresa informó que suspendió temporalmente su servicio especializado de transporte para mujeres embarazadas en varias zonas, entre ellas en la capital Tokio y otra media decena de ciudades como Yokohama. Nihon Kotsu indicó que trabaja para restablecer progresivamente las operaciones en un entorno seguro y que informará oportunamente cualquier cambio en el estado de los servicios a través de sus canales oficiales.
Respecto del posible acceso a información personal, la compañía indicó que las investigaciones continúan y que, hasta el momento de la publicación de sus comunicados, no existían evidencias confirmadas de una filtración de datos. Sin embargo, señaló que el análisis permanece abierto y que notificará de forma pública e individual a las personas potencialmente afectadas si se confirma una exposición de información conforme a la legislación japonesa. En ese contexto, la empresa afirmó “Hasta el momento, no se ha confirmado ninguna filtración de información. Sin embargo, en el improbable caso de que descubramos alguna filtración, real o potencial, de información personal de nuestros clientes o partes relacionadas, haremos un anuncio oficial de inmediato y nos pondremos en contacto con los afectados individualmente, de conformidad con la ley”.
Como medida preventiva, la empresa Nihon Kotsu también pidió a sus clientes extremar las precauciones frente a posibles intentos de suplantación de identidad. La empresa recomendó no abrir archivos adjuntos ni acceder a enlaces incluidos en correos electrónicos o mensajes sospechosos que aparenten provenir de la organización, mientras continúan las investigaciones y el proceso de recuperación de los sistemas afectados.
