El proceso de transmisión de datos se detuvo por más de una hora, según dieron cuento varios medios de comunicación, lo que fue reconocido por la entidad. Los datos volvieron a estar disponibles tras luego que la entidad subiera una versión de respaldo del sitio.
Durante la tarde del pasado domingo 27 de octubre, y durante el proceso de entrega de cómputos parciales de los resultados de las elecciones municipales, de cores y gobernadores, el sitio web oficial del servicio electoral presentó una falla que impidió actualizar los datos que llegaban al servel desde los locales de votación a lo largo de Chile.
El congelamiento en la entrega de datos en el sitio oficial del servel se produjo alrededor de las 20 horas y se extendió hasta las 21:13 horas de este domingo, cuando se volvió a actualizar la carga.
De acuerdo a los descrito por la entidad, se trató de un desfase respecto a la información que recibía de las mesas y la que desplegaba en su sitio web, impidiendo que los interesados pudieran revisar los resultados actualizados en la web de servel.
Mientras eso aconteció, servel “trabajó rápidamente en poder informar los resultados a través de los medios de comunicación», señaló su titular, Andrés Tagle. «Estos datos los recibieron los medios que se acreditaron previamente con los equipos técnicos del Servel», añadió.
El Director de la entidad lamentó lo ocurrido, así como las demoras en la entrega de la información. “Esto lo pudimos superar gracias a nuestros sistemas de respaldo y a los procedimientos internos que hemos desarrollado para abordar situaciones de este tipo», dijo Tagle.
El presidente del consejo directivo del Servel, explicó que “tuvimos en la versión oficial (del sitio web) un problema, de datos y después subimos nuestra versión de respaldo. Pudimos subir la versión de respaldo en forma relativa para los medios, pero nos demoramos en subir la versión de respaldo a la web… pero teníamos preparado esta solución de respaldo y esa solución ha prosperado bastante bien”, señaló.