Clientes del proveedor de internet Win (Wi-Net Telecom S.A.C.) recibieron correos que aseguran un “hackeo”, mientras se difunde en foros una supuesta base de datos con casi 300 mil registros que incluirían nombres, correos y números de identificación.
Los clientes de Win Internet, uno de los principales proveedores de servicios de fibra óptica en Perú, reaccionaron con alarma después de que miles de usuarios recibieran correos electrónicos advirtiendo sobre un presunto ataque cibernético y sugiriendo que cambien de proveedor. La situación ha generado confusión y preocupación sobre si realmente hubo un hackeo o una filtración de datos sensibles de los usuarios.
Según múltiples testimonios difundidos en redes sociales, los mensajes que provocaron alarma llegaron desde la dirección experiencia@win[.]pe, vinculada supuestamente al proveedor de internet, con asuntos como “¡Has sido hackeado! CAMBIA DE PROVEEDOR”. El contenido reproducía el diseño habitual de comunicaciones oficiales de la compañía, incluyendo detalles como el tipo de plan contratado, la velocidad del servicio y los códigos de pago, lo que aumentó la percepción de que la información podía haber sido obtenida de forma indebida.
Aunque la empresa aún no ha emitido una declaración pública formal sobre un ciberataque, se ha difundido un paquete de datos atribuido a un hacker identificado como “abzerocool” en foros especializados en ciberseguridad. El archivo, compartido en formato CSV, habría sido supuestamente extraído de los sistemas de Win y contendría información de 293.573 clientes, incluidos nombres completos, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y otros datos personales.
La presunta filtración ha circulado en canales como DarkForums, donde el propio actor de amenaza afirma haber publicado el material con información sensible de los usuarios, generando preocupación entre quienes temen que sus datos estén expuestos públicamente.
La respuesta de Win, según comunicaciones con clientes a través de su canal oficial de WhatsApp, ha sido que los correos electrónicos no corresponden al servicio real de los usuarios y que no hay evidencia de que el servicio o la base de datos principal haya sido comprometida. “Queremos aclararte que el correo que recibiste no corresponde a tu servicio… todo sigue funcionando con normalidad”, indicó un representante de atención al cliente en uno de los intercambios revisados y compartidos por medios de comunicación del Perú.
A pesar de esa postura, la ausencia de un comunicado oficial sobre la seguridad interna de los sistemas de Win ha dejado a muchos clientes con dudas sobre la veracidad de la respuesta y sobre qué tan comprometida está realmente su información personal. Algunos usuarios manifiestan su incredulidad debido a que el contenido de los correos mostraba datos específicos como nombres completos y números de recibo.
Algunos reportes de prensa indican que la empresa se ha limitado a informar sobre el funcionamiento de sus servicios, los cuales operan con normalidad, e insisten que la información de los usuarios está protegida bajo protocolos de confidencialidad.