La empresa presentó una querella contra 14 personas por estafa y fraude informático tras detectar el uso indebido de un código creado para pruebas técnicas. El perjuicio económico supera los 75 millones de pesos.
Samsung Chile presentó recientemente una querella contra un grupo de 14 personas, esto luego de detectar que accedieron indebidamente a un cupón de descuento diseñado exclusivamente para pruebas internas. Este código, denominado “TESTQ12025”, permitía obtener rebajas del 99,9% en compras realizadas a través de la tienda online de la marca.
La querella fue presentada el pasado 21 de julio ante el Segundo Juzgado de Garantía de Santiago, invocando los delitos de fraude informático y estafa, tras revelarse que las personas involucradas realizaron un total de 91 transacciones utilizando el mencionado cupón. En total, el grupo pagó apenas 75 mil pesos por productos que debían costar más de 75 millones.
La denuncia, que fue recogida por diversos medios, da cuenta que el código en cuestión fue creado en enero de este año a través de la plataforma JIRA, y tenía como único fin la ejecución de pruebas técnicas asociadas a proyectos del área D2C (Direct to Consumer). De hecho, Samsung aclara que, como parte de sus procedimientos, se realizaron nueve compras de prueba autorizadas, las cuales fueron correctamente registradas.
Sin embargo, lo alarmante surgió cuando se identificaron otras 91 compras realizadas por personas externas a la empresa entre el 14 de enero y el 30 de mayo de 2025. Los productos adquiridos van desde teléfonos y relojes inteligentes, hasta televisores de 75 pulgadas y un refrigerador de última generación por solo 650 pesos.
En la querella también establece como patrón que múltiples compras fueron despachadas a las mismas direcciones, lo que sugiere algún grado de organización entre los involucrados. Una de las direcciones, en la comuna de Quilicura, en la Región Metropolitana, por ejemplo, aparece hasta ocho veces, mientras que otra en Curicó, Región de El Maule, se repite al menos una vez. Según Samsung, este hecho da cuenta de una coordinación deliberada.
El uso de la plataforma interna Hybris, donde quedaron registradas las órdenes de compra y los datos de los compradores, permitió a la empresa identificar a los responsables. La mayoría de ellos reside en la comuna de Quilicura, de la capital.
Samsung señala que “uno o más usuarios con credenciales de acceso a JIRA y/o Hybris habrían filtrado el código de descuento TESTQ12025 a terceros ajenos a la compañía”, lo que abre la posibilidad de complicidad interna en los ilícitos.
Hasta el momento, la compañía no ha entregado declaraciones públicas adicionales, argumentando que el proceso judicial sigue en curso. La investigación busca ahora identificar responsabilidades y perseguir penalmente a quienes resulten involucrados en este millonario engaño.