Una interrupción masiva en los servicios de red globales ha experimentado Cloudflare este martes. Como consecuencia, millones de usuarios se han visto impedidos de acceder a sitios y plataformas en línea a nivel mundial.
Una interrupción en la red global de Cloudflare afectó este martes a múltiples servicios y sitios web alrededor del mundo, generando errores 500, fallos en el acceso a plataformas y problemas en la carga de contenido. La empresa confirmó el incidente señalanado que estaban «experimentando una degradación interna del servicio. Algunos servicios podrían verse afectados de forma intermitente. Estamos trabajando para restablecer el servicio”.
Los primeros reportes surgieron durante la mañana, cuando usuarios de diversas regiones indicaron que sitios como X no funcionaban o presentaban fallos intermitentes. De acuerdo con el seguimiento de incidentes, X registró miles de reportes tanto en Estados Unidos como en el Reino Unido, donde los usuarios señalaron que la aplicación móvil no mostraba publicaciones y la versión web arrojaba mensajes de error vinculados a Cloudflare.
Distintas plataformas de monitoreo señalaron que la caída también complicó la visualización de reportes en tiempo real, debido a que DownDetector experimentó problemas simultáneos. El medio TechRadar, que realizó un recuento del incidente, informó en ese momento que “gran parte de internet está experimentando problemas de carga en este momento, posiblemente debido a un problema en Cloudflare.”
La incidencia alcanzó también los sistemas internos de soporte de Cloudflare. La compañía detalló: “Nuestro proveedor de portal de soporte está experimentando problemas, por lo que los clientes podrían tener dificultades para ver o responder a sus casos de soporte.” A pesar de ello, la empresa aclaró que las consultas por chat y las líneas de emergencia continuaban operativas para sus clientes.
En su red de más de 330 ciudades y 13 mil conexiones con proveedores y empresas, varios nodos europeos mostraron indisponibilidad, según pruebas independientes realizadas en las horas posteriores al inicio del incidente. Esto coincidió con un aumento de reportes de fallos en otros servicios que dependen de Cloudflare para funciones de seguridad, distribución de contenido o mitigación de ataques.
Con el avance de la mañana, Cloudflare informó indicios de estabilización: “Estamos viendo que los servicios se recuperan, pero los clientes pueden seguir observando tasas de error superiores a lo normal mientras continuamos con las labores de corrección.”
A las 13:09 UTC, la compañía informó que el problema había sido identificado y que se estaba implementando una solución, aunque aún no se han dado más detalles.
A la misma hora del evento, Cloudflare tenía en curso una ventana de mantenimiento programado en el datacenter SCL (Santiago). Según la información oficial del Cloudflare Status Page: “Scheduled maintenance is currently in progress… We will be performing scheduled maintenance in SCL (Santiago) datacenter on 2025-11-18 between 12:00 and 15:00 UTC.”
La empresa había advertido que durante este periodo el tráfico podría ser redirigido y que algunos interfaces de red podrían quedar temporalmente indisponibles, lo que implicaba potenciales aumentos de latencia o fallos de conmutación para clientes PNI/CNI.
Cloudflare informó que a las 14:42 UTC (11:42, hora de Chile), «se ha implementado una solución y creemos que el incidente está resuelto. Seguimos supervisando para detectar posibles errores y garantizar que todos los servicios vuelvan a la normalidad». Tras la publicación, varios sitios y servicios volvieron a la normalidad anterior al incidente.