United Natural Foods, proveedora de Whole Foods y con operaciones en más de 30 mil puntos en norteamérica, enfrenta interrupciones logísticas tras detectar actividad no autorizada en sus sistemas el pasado jueves 5 de junio.
United Natural Foods Inc. (UNFI), el mayor distribuidor mayorista de alimentos naturales en Norteamérica, ha visto afectada seriamente su capacidad logística tras un ciberataque. La compañía, con sede en Rhode Island, reportó la intrusión a la Comisión de Bolsa y Valores de USA (SEC) y emitió una declaración pública en la que reconoce la interrupción de sus operaciones.
El incidente fue detectado el jueves 5 de junio, momento en el que UNFI activó su plan de respuesta ante incidentes, lo que implicó desconectar ciertos sistemas de forma preventiva. Esta medida generó retrasos y cancelaciones en los pedidos de clientes, afectando directamente la cadena de suministro que abastece a más de 30 mil establecimientos en los Estados Unidos y Canadá, incluyendo supermercados, servicios de alimentos y tiendas especializadas.
“La compañía activó de inmediato su plan de respuesta y aplicó medidas de contención, incluyendo la desconexión de ciertos sistemas, lo que ha afectado temporalmente nuestra capacidad de cumplir y distribuir pedidos”, explicó UNFI en su comunicado oficial. “El incidente ha causado, y se espera que siga causando, interrupciones temporales en las operaciones comerciales”.
UNFI colabora estrechamente con Amazon como proveedor principal de Whole Foods y reportó ingresos anuales por 31 mil millones de dólares en 2024. Su red de distribución incluye 53 centros logísticos y más de 11 mil proveedores, con una fuerza laboral que supera los 28 mil trabajadores.
Como parte de la respuesta al incidente, la empresa notificó a las autoridades competentes y contrató a expertos externos en ciberseguridad para investigar y contener el daño. Además, ha comenzado a implementar soluciones alternativas que permitan mantener el servicio a clientes mientras se restauran los sistemas afectados.
“La compañía está trabajando activamente para evaluar, mitigar y remediar el incidente con la ayuda de profesionales externos en ciberseguridad”, indicó la empresa. “También se han aplicado planes de continuidad operacional para seguir prestando servicios en la medida de lo posible”.
Pese a los esfuerzos, trabajadores de UNFI reportaron en redes sociales que varias de sus jornadas laborales han sido canceladas debido a la interrupción de sistemas internos. Hasta ahora, la compañía no ha confirmado si los atacantes lograron acceder o robar datos, y ningún grupo de ransomware ha reivindicado la autoría del ciberataque.
Inés de Miranda, vocera de UNFI, señaló que la empresa estaba “evaluando la actividad no autorizada y trabajando para restaurar nuestros sistemas de forma segura. Durante este proceso, nuestros clientes, proveedores y colaboradores son nuestra prioridad”, enfatizó.