El incidente ocurrió el pasado fin de semana y afectó a todas las tiendas del oeste de Canadá, la mayoría de las continúan cerradas para la atención general. Desde el inicio del incidente solo se han recuperado la línea telefónica y un servicio postal dentro de la tienda, por lo que solo se permite la entrada a los clientes para recibir servicios de farmacia y correos.